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Condiciones generales de contratación

1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

(en adelante también las Condiciones Generales o CGC):

De una parte, el proveedor de los servicios, DOFITOURS, S.L. cuyo nombre comercial es DOFI JET BOATS (en adelante también el prestador), con domicilio social en C/ Sant Antoni nº 3, 1º 1ª, 17300, Blanes, Girona, N.I.F B17469669 teléfono de atención al cliente 972352021, y e-mail: info@dofijetboats.com, siendo titular del sitio web www.dofijetboats.com, expone el documento contractual que regirá la contratación de servicios a través del sitio web reseñado.

Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario) del sitio web, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  4. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento que adquiera cualquier servicio ofertado.

Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.

El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail info@dofijetboats.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los servicios han de consultarse estas condiciones generales.

Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los servicios comprados.

DOFI JET BOATS no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos a la venta en la web.

La responsabilidad civil de DOFI JET BOATS por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad a DOFI JET BOATS por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web www.dofijetboats.com, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web www.dofijetboats.com.

DOFI JET BOATS es una empresa especializada en la venta de viajes en barco y vende sus servicios a distancia por Internet a través de su página web y por teléfono.

2. OBJETO DEL CONTRATO

2.1 Ámbito de aplicación:

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.

La relación contractual de compraventa conlleva la prestación, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.

2.2 Territorio de aplicación:

La tienda virtual de www.dofijetboats.com está activa para todo el mundo.

2.3 Capacidad para contratar:

Para poder realizar el pedido de contratación de un servicio deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.

2.4 Aceptación del cliente:

La validación de un pedido a través de la web www.dofijetboats.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.dofijetboats.com o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.

2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación:

DOFI JET BOATS se reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones se introdujeran una vez realizada una reserva, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha en la que se efectuó ésta.

3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB www.dofijetboats.com

3.1 Publicación de precios:

Los precios de los servicios son los mostrados en cada tipo de entrada en nuestra web.

Todos los precios expuestos en la tienda www.dofijetboats.com incluyen el IVA vigente y el seguro obligatorio de viaje en el momento de la compra . Todos los precios que constan en la web son válidos salvo error tipográfico y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).

En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.

Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido está o no sujeto a promoción.

3.2 Información de servicios:

La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestra página web o la facilitada por nuestros agentes o empleados constituye una invitación a hacer un trato. Dicha información no constituye una oferta de realizar ningún servicio por nuestra parte.

Los contenidos de www.dofijetboats.com están en constante renovación y actualización para ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Debido a esto, es posible que los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información de carácter provisional sobre algunos servicios. En caso de que la información suministrada no se correspondiera a las características del servicio, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española (castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede hacerse en otro idioma siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de contratación.

3.3 Disponibilidad del/los servicios/s:

DOFI JET BOATS tiene disponible sus servicios durante la temporada de apertura y según los horarios publicados en la página web. El servicio debe adquirirse para un día en concreto y en según qué productos, también debe indicarse la hora de prestación de éste.

En el caso de que DOFI JET BOATS no pueda prestar el servicio de transporte se le ofrecerán dos alternativas:

  1. El cambio de fecha y hora para la prestación de servicio
  2. La devolución del importe pagado de la parte del servicio no consumido.

3.4 Proceso de pedidos y validación:

La compra a través del sitio web constituye un acto de aceptación irrevocable de las presentes condiciones, y sólo puede ser impugnada en casos limitados previstos en las mismas. En consecuencia, DOFI JET BOATS en ningún caso puede ser considerada responsable de la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados, debido a la entrada de los datos del Usuario particular.

3.5 Pedidos las 24h, todos los días del año:

El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas dentro del periodo en el que DOFI JET BOATS ofrece sus servicios (el periodo de apertura se encuentra regulado en el apartado 3.3 de las presentes condiciones). El cliente recibe un correo de confirmación, tan pronto el pedido se procesa, con el justificante de pago y las entradas.

3.6 Fraude:

Si DOFI JET BOATS sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

El usuario que realice la compra online, para poder acceder a los servicios ofrecidos no será necesario que se de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.

Una vez ha seleccionado los tickets deseados, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Escoger el servicio haciendo clic en él.
  2. Se deberá escoger el día de prestación del servicio y en algunos casos la hora de prestación de los mismos.
  3. Escogido el servicio, deberá clicar en la pestaña de finalizar, para realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida).
  4. Se solicitan una serie de datos personales para poder realizar el pedido y la entrega posterior, y después se solicita el consentimiento del usuario para guardar sus datos.
  5. Una vez rellenado el formulario, aparecerá una pantalla de observaciones y la casilla de verificación que deberá marcarla puesto que es la aceptación de estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
  6. Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón Finalizar

Una vez realizado el pago se entregará mediante correo electrónico el billete/s comprado/s.

Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección de correo electrónico o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.

En el método de contratación telefónica, el pago será transferencia bancaria según las indicaciones del apartado 7 de las presentes condiciones.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.dofijetboats.com.

DOFI JET BOATS proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto info@dofijets.com, si elige otro medio de comunicación alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.

DOFI JET BOATS pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su operador de telefonía.

5. ENVÍO

En el momento de la finalización de la compra online le enviaremos confirmación del pago y el billete/s comprado/s, el comprobante de compra y todas las características, precio y fecha de contratación a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido.

6. FORMAS DE PAGO:

Para la compra por la web el pago será mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard. Sólo se aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode"). El pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.

Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción, asegurando la confidencialidad de la misma.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El Usuario tiene derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el servicio.

El derecho de desistimiento no será aplicable según el artículo 103 apartado l) de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios a los contratos que se refieran al suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

A menos que haya acuerdo entre DOFI JET BOATS y el Usuario, éste no podrá ejercer el derecho de revocación a que se refiere este párrafo, una vez que el servicio adquirido, ha comenzado.

En particular, no se realizarán devoluciones ni abonos parciales o totales de la reserva en caso de que no cumpla con las expectativas del cliente.

8. NULIDAD E INDEFICACIA DE LAS CLAUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

9. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación del servicio objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si no es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU) o del usuario (si es considerado como consumidor a efectos del TRLGDCU).

11. NORMATIVA APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a:

Normativa europea que regula el comercio electrónico:

  • Directiva 97/7/CE relativa a la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia (Directiva de ventas a distancia);
  • Directiva 2000/31/CE relativa a determinados aspectos jurídicos de los servicios de la sociedad de la información, en particular el comercio electrónico en el mercado interior (Directiva sobre el comercio electrónico).

Normativa española:

12. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente +34 972352021 o a través de nuestro formulario de contacto.

13. IDIOMA

El idioma aplicable a estas condiciones generales, así como sus Anexos o los contratos o documentos que se deriven de las mismas es el castellano. Por tanto, en caso de que hubiera alguna contradicción en alguna de las versiones facilitadas en otros idiomas, prevalecerá la versión en castellano.