Tornarem a navegar en abril 2023
COMPRAR
TICKETS
  • Català
  • Español
  • English
  • Française
  • Deutsch

FAQ - Preguntes freqüents

On puc fer la reserva i quines formes de pagament accepten?

Pots realitzar la teva reserva en línia o comprar el teu bitllet el dia de viatge en una de les nostres taquilles.

ON-LINE:
  • La reserva s'assigna a un dia concret. El dia del viatge podreu escollir l'horari depenent de la disponibilitat.
  • Rebràs una confirmació per correu electrònic i SMS.

Hauràs d'ensenyar-nos el número de confirmació (a la pantalla del teu mòbil) i el DNI del titular de la reserva.

Cuida medi ambient – no imprimeixis la reserva.

A TAQUILLA:

Es pot fer el pagament en efectiu, però NO acceptem els bitllets de 200€ i 500€

S'accepten targetes: MasterCard, VISA…

 

IMPORTANT: Conserva el bitllet fins al final del servei. L'empresa no es fa responsable en cas de pèrdua del bitllet.

Hi ha preus especials per a nens?

Els menors de 4 anys tenen bitllet gratuït i els nens entre 4 i 12 anys disposen de tarifa infantil.

El nostre personal, per verificar l'edat dels nens, et pot sol·licitar algun document que ho acrediti

Tenen tarifa especial per a grups?

Sí, disposem de tarifa especial per a grups de més de 20 persones. Envia'ns la teva sol·licitud de reserva per correu electrònic a info@dofijetboats.com.

Teniu una tarifa especial per als residents?

Sí, tots els dissabtes i diumenges, només a les taquilles, s'aplica el 25% de descompte als residents de les poblacions on l'empresa té embarcador. Per beneficiar-se de la tarifa preferent, cada client ha d'aportar el justificant d'empadronament en un dels municipis dels departaments indicats.

Aquesta oferta no s'acumula amb altres ofertes.

Quant dura el trajecte, puc fer una parada intermèdia?

La durada del viatge depèn de la ruta que trieu. A la destinació, podreu gaudir del temps lliure.

En temporada baixa oferim la possibilitat de fer una parada intermèdia durant el trajecte d'anada.

Si esteu interessats, feu-ho saber al nostre personal al punt de venda. Es confirmaran les opcions.

Tingueu en compte que el vaixell de tornada no serà necessàriament el mateix que el que vau utilitzar per a la sortida. Al nostre fulletó trobareu les imatges de la flota.

Quina capacitat i serveis tenen els vaixells?

La flota de Dofi Jet Boats consta d'embarcacions amb capacitat per a 140 i 250 passatgers. Tots els vaixells disposen de miradors de visió submarina, bar, solàrium, equip de música i lavabos.

Entre Lloret i Tossa a gairebé tots els viatges fem una breu parada amb visió submarina. Consulta els horaris a les nostres taquilles.

Els horaris i/o les parades per a visió submarina, poden ser canviades sense previ avís

L'empresa no es fa responsable en cas de mala visió submarina

Hi ha àrea de fumadors als nostres vaixells?

Està prohibit fumar a tots els espais dels vaixells.

Els vaixells són accessibles per a cadires de rodes i els carretons?

Tenint en compte que les passarel·les de les platges no arriben fins als nostres punts d embarcament es dificulta l accés de les cadires de roda. Consulta als nostres punts de venda l'accés de cada punt.

Els carretons de passeig poden pujar sense dificultat per l'escala d'accés.

Podem portar el nostre menjar i beure?

Sí, es permet accés amb menjar tipus entrepans, snacks i begudes no alcohòliques.

A bord disposem de bar amb begudes fredes i snacks.

Què passa en cas de mal temps?

Només si l'estat del mar no permet navegar amb seguretat o en cas d'alguna avaria, es cancel·larà el servei i els clients tindràs opció de canviar la data del viatge.

Què passa si vull cancel·lar la meva reserva?

Les reserves on-line no són subjectes a anul·lació per part del client.

Puc fer viatge amb la meva mascota?

Sí, som Pets Friendly. La nostra política de viatge amb animals:

El viatge de la teva mascota no té cost.

  • No s'accepten les races catalogades com a potencialment perilloses.
  • Els animals han de disposar de la identificació amb microxip.
  • Anar lligats per mitjà d'un collaret i una cadena o corretja.
  • Els animals no poden ser portats per menors de 16 anys.
  • No poden accedir als espais de visió submarina.
  • No es pot emportar més d'un gos per persona. L'empresa té dret a limitar el nombre de gossos a bord en un viatge.
  • És obligatori recollir els excrements dels gossos i llençar-los a les papereres. Si cal cal fer aigua on hagin orinat.
  • En cas de mal temps, si les condicions meteorològiques no permetin efectuar viatge de tornada amb vaixell, l'empresa no es farà responsable de proveir a l'animal un transport alternatiu.

A bord disposem de bols per a aigua

Puc portar una bicicleta?

Sí, pot portar una bicicleta sense cap cost, previ avís a les nostres oficines.

Les places són limitades, consulta amb la taquilla.

Hi ha restricció d'admissió?

El capità i la tripulació es reserven el dret d'admissió:

  • Si la persona mostra signes d'estat d'embriaguesa o el comportament no és adient.
  • Es prohibeix l'entrada de qualsevol objecte que es consideri perillós.

 

SI TENS QUALSEVOL DUBTE, CONTACTA AMB NOSALTRES.