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FAQ - Preguntas más frecuentes

¿Dónde puedo hacer la reserva y qué formas de pago aceptan?

Puedes realizar tu reserva online o comprar tu billete el día de viaje en una de nuestras taquillas.

ON-LINE:
  • La reserva se asigna a un día concreto. El día del viaje podrás escoger el horario dependiendo de la disponibilidad.
  • Recibirás una confirmación por correo electrónico y SMS.
  • Obtén un descuento del 10% en la compra de los billetes online comprándolos antes del día de la salida.

El día del viaje debes pasar por la taquilla a recoger los billetes. Deberás enseñarnos el número de confirmación (en la pantalla de tu móvil) y el DNI del titular de la reserva.

Cuida medio ambiente – no imprimas la reserva

EN TAQUILLA:

Se puede efectuar el pago en efectivo, pero NO aceptamos los billetes de 200€ y 500€

Se aceptan tarjetas: MasterCard, VISA…

 

IMPORTANTE: Conserva el billete hasta el final del servicio. La empresa no se hace responsable en caso de pérdida del billete.

¿Hay precios especiales para niños?

Los menores de 4 años tienen billete gratuito y los niños entre 4 y 12 años disponen de tarifa infantil.

Disponemos también de la tarifa FAMILY PACK. Puedes calcular el precio en nuestra WEB. Haciendo la reserva on-line te beneficiasdel descuento.

Nuestro personal para verificar la edad de los niños, puede solicitarte algúndocumento que lo acredite.

¿Tienen tarifa especial para grupos?

Sí, disponemos de tarifa especial para grupos de más de 20 personas. Envíanos tu solicitud de reserva por correo electrónico a info@dofijetboats.com.

¿Disponen de tarifa especial para residentes?

Si, todos los sábados y domingos solamente en taquilla, se aplica el descuento de 25% a los residentes de las comarcas Selva y Maresme. Para beneficiarse del precio especial, cada cliente ha de justificar el empadronamiento en una de las poblaciones de las comarcas indicadas.

Esta oferta no esta aplicable juntamente con otras ofertas

¿Cuál es la duración del viaje, puedo hacer una parada intermedia?

La duración del viaje depende del trayecto que escojas. En el destino puedes disfrutar del tiempo libre.

En temporada baja ofrecemos opción de una parada intermedia durante el viaje de ida.

Si estas interesado, avisa a nuestro personal del punto de venta. Te confirmaran las opciones.

Por favor ten en cuenta que el barco de regreso no será necesariamente el mismo que usaste para la ida. En nuestro folleto puedes encontrar las imágenes de la flota.

¿Qué capacidad y servicios tienen los barcos?

La flota de Dofi Jet Boats consta de embarcaciones con capacidad para 140 y 250 pasajeros. Todos los barcos disponen de miradores de visión submarina, bar, solárium, equipo de música y aseos.

Entre Lloret y Tossa en casi todos los viajes hacemos una breve parada con visión submarina. Consulta los horarios en nuestros puntos de venta.

Los horarios y/o las paradas para visión submarina, pueden ser cambiadas sin previo aviso

La empresa no se hace responsable en caso de mala visión submarina.

 

CIRCUIT EMOTION efectúa la embarcación SPEED BOAT con capacidad de 48 pasajeros.

Debido a la pandemia podemos proporcionarte solamente las GAFAS de Snorkel. Y los chalecos que pueden usar durante el tiempo libre para el baño.

¿Hay área de fumadores en nuestros barcos?

Está prohibido fumar en todos los espacios de los barcos.

¿Los barcos son accesibles para sillas de rueda y los carritos?

Teniendo en cuenta que las pasarelas de las playas no llegan hasta nuestros puntos de embarque se dificulta el acceso de las sillas de rueda. Consulta en nuestros puntos de venta el acceso de cada punto.

Los carritos de paseo pueden subir sin dificultad por la escalera de acceso.

¿Podemos llevar nuestra comida y bebida?

Sí, se permite acceso con comida tipo bocadillos, snacks y bebidas no alcohólicas.

A bordo disponemos de bar con bebidas frías y snacks.

¿Qué pasa en caso de mal tiempo?

Solo si el estado del mar no permita navegar con seguridad o en caso de alguna avería, se cancelará el servicio y los clientes tendrás opción de cambiar la fecha del viaje.

¿Que pasa si quiero cancelar mi reserva?

Las reservas on-line no son sujetas a anulación por parte del cliente.

¿Puedo hacer viaje con mi mascota?

Sí, somos Pets Friendly. Nuestra política de viaje con animales:

El viaje de tu mascota no tiene coste

  • No se aceptan las razas catalogadas como potencialmente peligrosas.
  • Los animales tienen que disponer de la identificación con microchip.
  • Ir atados por medio de un collar y una cadena o correa.
  • Los animales no pueden ser llevados por menores de 16 años.
  • No pueden acceder a los espacios de visión submarina.
  • No se puede llevar más de un perro por persona. La empresa tiene derecho de limitar el número de perros abordo en un viaje.
  • Es obligatorio recoger los excrementos de los perros y tirarlos en las papeleras. Si es necesario hay que echar agua donde hayan orinado.
  • En caso de mal tiempo, si las condiciones meteorológicas no permitan efectuar viaje de regreso en barco, la empresa no se hará responsable de proveer al animal un transporte alternativo.

A bordo disponemos de cuencos para agua

¿Puedo llevar una bicicleta?

Sí, puede llevar una bicicleta sin coste alguno, previo aviso a nuestras oficinas.

Las plazas son limitadas, consulta con la taquilla.

¿Hay alguna restricción de admisión?

El capitán y su tripulación se reservan el derecho de admisión:

  • Si la persona muestra signos de estado de embriaguez o su comportamiento no es adecuado.
  • Se prohíbe la entrada de cualquier objeto que se considere peligroso.

 

SI TIENES CUALQUIER DUDA, CONTACTA CON NOSOTROS.