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FAQ - Questions fréquemment posées

Où puis-je effectuer la réservation et quels modes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez effectuer votre réservation en ligne ou acheter votre billet le jour du voyage dans l'une de nos billetteries.

ON-LINE:
  • La réservation est affectée à un jour précis. Le jour du voyage, vous pouvez choisir l'horaire en fonction des disponibilités.
  • Vous recevrez une confirmation par email et SMS.
  • Obtenez une remise de 10% sur l'achat de billets en ligne en les achetant avant le jour du départ.

Le jour du voyage, vous devez vous présenter à la billetterie pour retirer les billets. tu devrais montrez-nous le numéro de confirmation (sur l'écran de votre mobile) et le DNI du titulaire de la réservation.

Prenez soin de l'environnement - n'imprimez pas la réservation

BOX-OFFICE:

Le paiement peut être effectué en espèces, mais nous n'acceptons PAS les billets de 200 € et 500 €

Cartes acceptées : MasterCard, VISA…

 

IMPORTANT : Conservez le ticket jusqu'à la fin de la prestation. La société n'est pas responsable en cas de perte du billet.

Existe-t-il des tarifs spéciaux pour les enfants ?

Les enfants de moins de 4 ans ont un billet gratuit et les enfants de 4 à 12 ans ont tarif enfant.

Nous avons aussi le tarif FAMILY PACK. Vous pouvez calculer le prix sur notre WEB. En réservant en ligne, vous bénéficiez de la réduction.

Notre personnel pour vérifier l'âge des enfants, peut demander un document qui le prouve.

Avez-vous un tarif spécial pour les groupes ?

Oui, nous avons un tarif spécial pour les groupes de plus de 20 personnes. Envoyez-nous votre demande de réservation par email à info@dofijetboats.com.

Avez-vous un tarif spécial pour les résidents ?

Oui, tous les samedis et dimanches uniquement au guichet, la réduction de 25% est appliquée aux résidents des comtés de Selva et Maresme. Pour bénéficier du tarif préférentiel, chaque client doit justifier d'une inscription dans l'une des communes des départements indiqués.

Cette offre n'est pas cumulable avec d'autres offres.

Quelle est la durée du trajet, puis-je faire un arrêt intermédiaire ?

La durée du voyage dépend de l'itinéraire que vous choisissez. À destination, vous pourrez profiter de temps libre.

En basse saison, nous offrons la possibilité d'un arrêt intermédiaire pendant le trajet aller.

Si vous êtes intéressé, informez-en notre personnel au point de vente. Les options seront confirmées.

Attention, le bateau de retour ne sera pas forcément le même que celui que vous avez utilisé pour le départ. Dans notre brochure, vous trouverez les images de la flotte.

Quelle est la capacité et les services des bateaux ?

La flotte Dofi Jet Boats se compose de bateaux d'une capacité de 140 et 250 passagers. Tous les bateaux disposent de points de vue sous-marins, d'un bar, d'un solarium, d'une chaîne stéréo et de toilettes.

Entre Lloret et Tossa sur presque tous les voyages, nous faisons un bref arrêt avec vision sous-marin. Consultez les horaires dans nos points de vente.

Les horaires et/ou les arrêts pour la vision sous-marine peuvent être modifiés sans préavis.

L'entreprise n'est pas responsable en cas de mauvaise vision sous-marine.

 

CIRCUIT EMOTION fabrique le SPEED BOAT d'une capacité de 48 passagers.

En raison de la pandémie, nous ne pouvons vous fournir que des LUNETTES de plongée. Et les gilets qu'ils peuvent porter pendant leur temps libre pour nager.

Y a-t-il une zone fumeurs sur nos navires ?

Il est interdit de fumer dans tous les espaces des bateaux.

Les bateaux sont-ils accessibles aux fauteuils roulants et poussettes ?

Sachant que les passerelles sur les plages n'atteignent pas nos points d'embarquement, l'accès aux fauteuils roulants est difficile. Vérifiez dans nos points de vente l'accès de chaque point.

Les poussettes peuvent facilement monter les escaliers d'accès.

Pouvons-nous apporter notre nourriture et nos boissons ?

Oui, l'accès est autorisé avec de la nourriture telle que des sandwichs, des collations et des boissons non alcoolique.

À bord, nous avons un bar avec des boissons fraîches et des collations.

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

Seulement si l'état de la mer ne permet pas une navigation sûre ou en cas de panne, la prestation sera annulée et les clients auront la possibilité de modifier la date du voyage.

Que se passe-t-il si je veux annuler ma réservation ?

Les réservations en ligne ne sont pas sujettes à annulation par le client.

Puis-je voyager avec mon animal de compagnie ?

Oui, nous acceptons les animaux domestiques. Notre politique de voyage pour animaux de compagnie :

Le voyage de votre animal est gratuit

  • Les races classées comme potentiellement dangereuses ne sont pas acceptées.
  • Les animaux doivent avoir une identification avec une puce électronique.
  • Être attaché au moyen d'un collier et d'une chaîne ou d'une laisse.
  • Les animaux ne peuvent pas être emmenés par des enfants de moins de 16 ans.
  • Ils ne peuvent pas accéder aux fentes de vision sous-marines.
  • Vous ne pouvez pas emmener plus d'un chien par personne. La compagnie a le droit de limiter le nombre de chiens à bord lors d'un voyage.
  • Il est obligatoire de ramasser les excréments des chiens et de les jeter dans les poubelles. Si nécessaire, versez de l'eau là où ils ont uriné.
  • En cas de mauvais temps, si les conditions météorologiques ne permettent pas le retour en bateau, la société ne sera pas responsable de fournir à l'animal un transport alternatif.

A bord nous avons des bols pour l'eau

Puis-je apporter un vélo ?

Oui, vous pouvez prendre un vélo gratuitement, avis préalable à nos bureaux.

Les places sont limitées, renseignez-vous auprès de la billetterie.

Existe-t-il des restrictions d'admission ?

Le capitaine et son équipage se réservent le droit d'admission :

  • Si la personne montre des signes d'ivresse ou si son comportement n'est pas approprié.
  • L'entrée de tout objet considéré comme dangereux est interdite.

 

EN CAS DE DOUTE, CONTACTEZ-NOUS.